O período pós-pandemia de marketing digital exigiu a consolidação de novas formas de se conectar com os consumidores, novos modelos de negócios e novos comportamentos de consumo.

A presença online evoluiu significativamente nas últimas décadas, especialmente como estratégia de promoção de produtos e aliada na aquisição de novos clientes e no estabelecimento da marca no mercado.

Apesar do progresso contínuo, a pandemia da COVID-19 inegavelmente acelerou essas tendências.

Qual é o cenário atual do marketing digital pós-pandemia?

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Com a crise de saúde, o fechamento de cidades e a quarentena, o mundo teve que abraçar totalmente o mundo digital para garantir a sobrevivência, tanto social quanto profissionalmente. Isso incluiu a adaptação ao trabalho remoto e uma maior dependência de sites e mídias sociais para estratégias de vendas.

O marketing digital surgiu como uma solução para gerentes de pequenas, médias e grandes empresas. A tendência é que isso reforce a digitalização como o caminho mais seguro para qualquer negócio. Aqui estão as principais tendências para 2021 e os ajustes que sua empresa precisa fazer para se destacar.

Qual foi a evolução do marketing digital?

Embora a pandemia tenha intensificado o uso do digital como estratégia, isso não é novidade. O marketing sempre foi uma área de constante transformação, exigindo adaptação às novas tecnologias e mudanças de comportamento do mercado.

À medida que as tecnologias melhoram, as pessoas exigem cada vez mais plataformas digitais, tornando o marketing digital pós-pandemia ainda mais essencial.

Qual é a relação entre o online e os novos hábitos?

A pandemia trouxe desafios e adaptações para as empresas, mas os consumidores também sentiram o impacto. Um novo padrão de comportamento ficou evidente, com mais pessoas recorrendo aos meios digitais para fazer compras. Mesmo com a flexibilização das restrições, muitas pessoas ainda se sentem inseguras e continuam apoiando as vendas on-line.

Na era pós-pandemia, é provável que a presença digital se fortaleça, e espera-se que algumas consequências desse cenário persistam:

1. Aumento das compras on-line
2. Expansão dos serviços on-line, como suporte psicológico, telemedicina e reuniões corporativas
3. Emagrecimento dos limites entre lojas físicas e online

Portanto, as empresas precisam abordar clientes híbridos, que interagem tanto física quanto digitalmente. Saber quais plataformas seu público-alvo usa agora é mais importante do que nunca.

Quais são as principais apostas para o marketing digital pós-pandemia?

A cada ano que passa, as ações de marketing digital estão cada vez mais focadas em melhorar a experiência do usuário e colocar os usuários no centro das estratégias. As tendências para os próximos anos estão intimamente ligadas ao consumidor, contribuindo para estreitar relacionamentos e acompanhando-os em toda a jornada do funil de vendas.

Aqui estão as apostas para o marketing digital pós-pandemia em 2021:

‍Produção de conteúdo criativo e assertivo

Os últimos anos foram marcados por uma produção desenfreada, com foco em algoritmos de plataformas como Google e Facebook. É hora de diminuir o ritmo e priorizar a qualidade, respondendo às necessidades dos espectadores.

As plataformas digitais fornecem dados que ajudam a entender o público-alvo e desenvolver estratégias eficazes. É importante explorar esses recursos e deixar a criatividade falar.

Marketing personalizado

Entender quem é seu cliente para oferecer o que ele precisa é o que realmente gera resultados. Isso estabelece a ponte necessária para um bom relacionamento e identificação. O momento é aprimorar a experiência personalizando ações e serviços.

Propósito

A preocupação com valores acima das vendas em massa é bem recebida pelo público. Por exemplo, durante o período mais crítico da pandemia, as empresas financeiras congelaram as taxas de empréstimos, considerando as dificuldades financeiras de seus clientes.

Quando uma marca entende seu papel e é guiada por um propósito em relação à sociedade, ela se fortalece.

Conexões humanizadas

Mesmo com processos de automação que facilitam o atendimento, as marcas não podem esquecer que as pessoas são pessoas e apreciam conexões reais.

A compreensão empática é um caminho que gerará relacionamentos profundos e bons resultados para a empresa.

Agilidade

Os consumidores exigem um serviço personalizado, mas também buscam velocidade e eficiência. Por isso, invista em ferramentas e soluções que otimizem os processos e, consequentemente, reduzam o tempo de execução dos processos.

Participação do usuário

O relacionamento entre a marca e o cliente está ganhando cada vez mais relevância. Como resultado, os consumidores não são mais apenas espectadores; eles começam a produzir conteúdo espontaneamente, como comentários, resenhas, vídeos e fotos.

Parcerias

Os clientes pesquisam na Internet soluções para seus problemas, sejam eles provenientes do produto ou serviço de uma única empresa ou de vários. Portanto, formar parcerias ajuda a aumentar o valor da entrega, melhorando a percepção da sua empresa.

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Quais são os fatores que moldam os novos rumos do marketing digital?

Aqui estão 15 fatores que já estão moldando o curso de marketing digital:

• Espera-se que o comércio ao vivo e o marketing de vídeo permaneçam fortes, oferecendo uma experiência mais pessoal e humanizada.
• É provável que o uso de conteúdo gerado pelo usuário (UGC) nas estratégias se fortaleça.
• Aumento na criação de conteúdo interativo.
• Espera-se que TikTok e Reels ganhem mais relevância.
• Aumento no uso de assistentes de voz (durante a pandemia, o uso de assistentes virtuais aumentou 47% entre os brasileiros).
• Mais pesquisas sem cliques no Google; portanto, recursos como trechos em destaque, rich snippets, Google My Business e o Google Knowledge Graph merecem atenção especial.
• Marcas mais humanas e comprometidas com as pessoas e com o planeta continuarão sendo mais valorizadas.
• Mude para um conteúdo lento, criando conteúdo de qualidade que agregue valor à persona e mostre a identidade e o propósito de sua marca.
• Concentre-se no desempenho dos dados e do conteúdo, enfatizando a importância de uma análise métrica completa.
• Fortalecimento do Agile Marketing, uma metodologia ágil de gerenciamento de projetos para responder rapidamente ao mercado.
• Aumento do investimento em inteligência artificial. Chatbots e assistentes virtuais são apenas o começo de muitas possibilidades.
• O WhatsApp Marketing ganha mais força no relacionamento com os clientes.
• Marketing de influência para impulsionar os resultados da marca e engajar o público-alvo.
• Os podcasts ganham ainda mais força.
• A privacidade dos dados deve ser uma preocupação extra para as empresas, especialmente com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) já em vigor.

Como funciona a consultoria de Smarketing?

Por muito tempo, o marketing digital demonstrou sua importância, mas com a pandemia, ele se solidificou como uma alternativa eficiente. A tendência é se fortalecer ainda mais.

Portanto, empresas que ainda não adotaram a transformação digital ou desenvolveram com sucesso uma estratégia eficiente devem prestar atenção para entrar totalmente no futuro e se tornarem ainda mais competitivas.

Nesse contexto, a união das equipes de vendas e marketing é uma combinação potente que faz com que as estratégias funcionem melhor. Assim, a equipe de vendas apresenta as principais demandas comerciais e a equipe de marketing traça estratégias para atender a essas necessidades por meio de ações estratégicas. Se você quer trazer mais lucratividade para o seu negócio, você precisa investir em inteligência estratégica em marketing digital pós-pandemia.

Nossa consultoria de Smarketing (Sales + Marketing) auxilia em projetos, entregando inteligência e, acima de tudo, valor aos seus processos de vendas e marketing. Digitalizamos processos de marketing e vendas e extraímos dados valiosos para a empresa, gerando resultados concretos e positivos. Entre em contato com nossa equipe e solicite uma reunião!